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Dispones de 14 días desde la fecha de envío de tu pedido para devolver la compra de NIUESKIN.ES Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.
No se admiten devoluciones en ropa interior y fajas al considerarse prenda intima.
No se admiten devoluciones en predas modificada a solicitud del cliente.
Se admitirán cambios por algún defecto de fabrica.
Estas son las opciones para devolver tu mercancía:
¿Cómo puedes acceder a tu ticket de compra?
• Si tienes una cuenta en NIUSKIN.ES inicia sección con tu usuario y contraseña. En el detalle del pedido que quieras devolver, tendrás la opción de acceder a tu ticket electrónico.
• Si has realizado la compra como invitado, podrás encontrar el ticket en el enlace incluido en los emails que te hemos enviado acerca de tu pedido.
• Desde domicilio
Las devoluciones tienen un coste por solicitud de recogida por el importe de 6,00 EUR, que se descontará del importe reembolsado.
• Si has hecho la compra con registro: podrás solicitar la devolución desde el apartad Devoluciones. Puedes devolver artículos de diferentes pedidos en el mismo envío. Un transportista recogerá tu paquete en la dirección que elijas en 24-48 horas.
• Si has hecho la compra como invitado: solicita la devolución accediendo al enlace que aparece en cualquiera de los emails que te hemos enviado acerca de tu pedido.
Recuerda que tienes que enviar los artículos que quieras devolver en el plazo de 14 días desde la fecha de envío de tu compra, antes de que expire el plazo de devolución.
• Devolución en punto de entrega
Puedes devolver tu pedido de forma gratuita a través de un punto de entrega en el mismo país/región donde realizaste la compra.
• Si has hecho la compra con registro: podrás solicitar la devolución desde el apartado Devoluciones.
• Si has hecho la compra como invitado: solicita la devolución accediendo al enlace que aparece en cualquiera de los emails que te hemos enviado acerca de tu pedido.
Preguntas frecuentes
• Solicitud de devolución
Recuerda que en caso de realizar una devolución a domicilio o en punto de entrega, tienes que completar la solicitud de devolución. No es necesario incluir el ticket impreso. Te recordamos que estas opciones, están únicamente disponibles para compras online. No son válidas para artículos que hayan sido comprados en nuestras tiendas físicas.
• Modificación de solicitud de devolución
Si deseas modificar o cancelar tu solicitud de devolución, por favor, contacta con nosotros para que podamos gestionarlo. Si decides no retornar algún artículo marcado en la solicitud no tendrás que hacer ninguna gestión, ya que solo se hará el reembolso de los artículos recibidos en nuestras instalaciones.
• Etiqueta de devolución
Para devoluciones en punto de entrega, enviaremos a tu email con las etiquetas de devolución. En caso de no recibir la etiqueta, puedes ponerte en contacto con nosotros.
• Dirección de envío de la devolución
No tendrás que escribir ninguna dirección de envío en tu paquete.
• Plazo de devolución
Recuerda que siempre tienes que entregar los artículos que quieras devolver en el plazo de 14 días, antes de que expire el plazo de devolución. En el caso de que hayas solicitado una recogida y no se haya efectuado, por favor, contacta con nosotros para que podamos gestionar un nuevo intento.
• Reembolso
La devolución se realizará una vez que recibamos los artículos en nuestras instalaciones. Recibirás el reembolso en la misma forma de pago que hayas utilizado en tu compra. El importe puede tardar en reflejarse en tu cuenta hasta 14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.